E-COMMERCE
E-commerce ou comércio eletrônico é um processo de negociação online que utiliza as facilidades e benefícios da Internet para gerar rentabilidade. O processo de e-commerce funciona como uma loja virtual, aberta 365 dias no ano, 24 horas por dia, com grande potencial de retorno financeiro para as empresas, sem grandes interferências humanas e com baixo custo de manutenção. A loja virtual é uma página na internet com foco comercial que tem como estratégia a compra e venda de produtos online. Nesse formato de compra o cliente escolhe o produto, coloca no carrinho e efetua o pagamento. A entrega é feita mediante cadastramento do cliente no site e confirmação do pagamento.
Desenvolvemos sistemas através de soluções personalizadas para cada cliente, tratando suas necessidades e objetivos de forma única, visando à implementação de soluções que realmente lhe possibilitem atingir resultados satisfatórios.
A Doze Soluções possui as condições para avaliar os principais fatores que possam influenciar no sucesso da loja de e-commerce. Design, conteúdo, especificações do produto e sistema de busca. Cada um desses itens é cuidadosamente avaliado pela equipe Doze Soluções com o objetivo principal de gerar retorno das ações para o cliente, a agilidade encontrada pelos usuários para navegar no site, localizar informações, buscar ajuda e executar uma compra são fatores que determinam o sucesso da loja virtual.
Os especialistas da Doze Soluções avaliam o processo de navegação e usabilidade do usuário, permitindo que a empresa monte uma estratégia comercial eficiente. Para tornar a negociação entre o consumidor e a loja virtual segura, o site deve ser desenvolvido com certificados SSL, que garantam a segurança, ou seja, todas as informações confidenciais devem ser criptografadas, com o máximo de segurança possível. Esse processo é criteriosamente avaliado pela Doze Soluções . Geralmente os meios de pagamentos de uma loja de e-commerce são os mesmos disponíveis para as lojas físicas: Boleto Bancário, transferência eletrônica, cartões de crédito.O Atendimento de uma loja virtual deve ser rápido e eficiente, uma vez que os consumidores online têm uma expectativa de interatividade. A Doze Soluções realiza análises dos canais mais eficientes de atendimento online e disponibilização de informações de e-mail, fax, telefone, chat, SMS, formulários no site, televendas e demais formatos que a empresa disponibilize.